Política de envío
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén.
Durante festivos o temporadas de rebajas, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor.
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de compra y se envían al día siguiente de ser procesados.
Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
Después de 24 horas desde que realizas tu pedido, no podemos cancelarlo.
Si necesitas modificar la información de entrega, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos hacer cambios.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Una vez procesado (1–3 días hábiles), el tiempo de entrega estimado es de 6 a 14 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Paquetes perdidos o robados
En Celviora no nos hacemos responsables de paquetes marcados como entregados por la empresa de transporte pero no recibidos por el cliente.
Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado en tu dirección y no lo encuentras, por favor:
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Contacta con el transportista correspondiente.
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Proporciona la información del tracking que aparece en tu correo de seguimiento.
Si introdujiste una dirección incorrecta o necesitas ayuda, escríbenos: